Excelência no Relacionamento com o Público

Palestra visa despertar a equipe de vendas na abordagem aos clientes.

Estruturar primeiramente sua percepção, aperfeiçoar seu próprio comportamento, buscar sempre estar seguro de si para informar e conquistar o consumidor.

O que é atendimento?

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer de quem pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência.

Para que serve o atendimento?

Serve para:

Recepcionar - Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.

Informar – Esclarecer as dúvidas.

Orientar – Indicar opções e ajudar a tomar decisões

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